قوانبن و مقررات

سامانه هوشمند خدمات رسانی کارباراتا ، اولین سامانه جامع خدمات در مشهد می باشد که به صورت کامل توسط متخصصان داخلی طراحی و بومی سازی شده است. این سامانه با قابلیت ثبت پروژه با جزئیات دقیق از سوی کارفرما و ارسال متخصص در زمینه مورد نظر، جامع ترین سیستم ثبت و درخواست خدمات در مشهد می باشد. 1- تعاریف : به طور کلی واژه های کلیدی تعریف شده در متن شرایط و ضوابط کارباراتا مشتمل بر موارد کارفرما، متخصص، کارباراتا، سرویس و کاربر می باشد و مفهوم هر یک به قرار ذیل می باشد. متخصص : منظور شخص حقیقی یا حقوقی بوده که به عنوان پیمانکار با کارباراتا همکاری می نماید و ارایه دهنده سرویس به کارفرما می باشد. کارفرما : منظور کاربر یا استفاده کننده از سرویس های ارایه شده در کارباراتا می باشد.کارباراتا: فضای مجازی در دسترس کارفرما جهت استفاده از سرویس های ارایه شده توسط متخصص سرویس : نیازها و انتظارات مورد نیاز کارفرما. کاربر : هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده کننده از کارباراتا فارغ از ماهیت متخصص یا کارفرما بودن. 2- حساب کاربری کاربر در کارباراتا می پذیرد که شرایط و ضوابط کارباراتا را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از کارباراتا به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات کارباراتا است. برای استفاده از کارباراتا لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در کارباراتا بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن داشته باشند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در کارباراتا کنند. برای استفاده از کارباراتا کارفرما شماره همراه خود را در نرم‌افزار کارباراتا ثبت کند. کارفرما می‌پذیرد اطلاعات خود را به صورت صحیح و به‌روز در کارباراتا وارد کند. هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کارفرما در کارباراتا داشته باشد. مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری شما در کارباراتا انجام می‌شود به عهده شما است. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود شدن یا دزدیده شدن اطلاعات حساب کاربری، کارفرما موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع کارباراتا برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به کارباراتا انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام می‌شود به عهده کاربر خواهد بود. کارفرما حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. در شرایط خاصی ممکن است از کارفرما برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی چنانچه اطلاعات کافی در اختیار کارباراتا قرار ندهد، کارباراتا می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به وی خودداری کند. 3- استفاده از کارباراتا با استفاده از سرویس کارباراتا، کارفرما می‌پذیرد که از کارباراتا برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کارفرما متعهد می‌شود هیچ‌گاه از کارباراتا به صورتی که به آن یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند. کاربر می‌پذیرد که کارباراتا ممکن است از ارسال SMS (پیامک) به عنوان راه ارتباطی کارباراتا با وی استفاده کند. کارفرما می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود. کارباراتا ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کارفرما ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه موبایل، تخفیفاتی به کارفرما داده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کارباراتا اضافه شود. کارفرما می‌پذیرید که اجازه انتقال یا فروش آنها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند (حتی اگر کارباراتا در فضاهای عمومی این کد ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه کارباراتا رسما این اجازه را به آنها داده باشد. کارفرما می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود در کارباراتا دارد فقط برای استفاده از سرویس ارایه شده توسط کارباراتا قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد. کارفرما می‌پذیرد کدهایی که جهت ارایه تخفیف به وی داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که کارباراتا برای ارائه این کدها هزینه ای از سرویس گیرندگان دریافت نمی‌کند، این حق برای کارباراتا محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که کارباراتا تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته است و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کارفرما اضافه شده است را باطل یا حذف کند. مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از کارباراتا به عهده کارفرما است. کارباراتا نسبت به اجرا شدن سرویس ارائه شده روی همه دستگاه‌ها یا همه شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) تضمینی نمی‌دهد. 4- هزینه ها و پرداخت کارفرما آگاه است که استفاده از کارباراتا می‌تواند هزینه‌هایی برای او داشته باشد. امکان استرداد هزینه‌هایی که کارفرما احیانا به کارباراتا می‌پردازد وجودر ندارد. کارفرما می‌پذیرد هزینه سرویس به طور تقریبی در کارباراتا از طرف مشاوران مشخص شده و ممکن است با توجه به سرویس مورد نظر و پس از انجام بازدید توسط متخصص تغییرات نسبی در آن اعمال گردد و قیمت نهایی پس از بازدید به وی اعلام گردد، لذا در صورت تایید اعتراضی نسبت به هزینه سرویس نمی‌تواند داشته باشد.کارفرما می‌پذیرد هیچوقت درخواست سرویس از کارباراتا را ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس را داشته باشد. کارفرما اگر پس از ارسال درخواست سرویس و پذیرش درخواست توسط یک سرویس گیرنده، سرویس را لغو کند، یا در مکان مشخص شده و در زمان مشخص حضور پیدا نکند با توجه به عدم رعایت مقررات مربوط که منجر به عدم حفظ شهرت کاری و اعتبار کارباراتا می شود، کارباراتا ممکن است هزینه‌ای به عنوان جریمه از اعتبار او کسر یا از نامبرده وصول کند. کارباراتا می‌پذیرد هر گونه تخریبی غیر اصولی که در منزل کارفرما در نتیجه استفاده از سرویس وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوطه به عهده وی خواهد بود. در خصوص هرگونه خسارت جانی یا مالی که در نتیجه اتفاقات حین اجرای سرویس توسط کارفرما رخ می دهد، کارباراتا مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت. مسئولیت رعایت کلیه قوانین و مقررات نافظ بر کسب و کار متخصص اعم از کسب مجوزهای قانونی و امور مالیاتی و ... عهده وی بوده و کارباراتا مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. 5- محدودیت مسئولیت کارفرما مختار است پس از ارسال درخواست سرویس و مشخص نمودن متخصص، 2ساعت قبل از عزیمت متخصص به نقطه مبداء، سرویس را انجام دهد یا خیر.کارباراتا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مسائلی که در حین ارایه سرویس ممکن است اتفاق بیافتد، از قبیل تاخیر و ... ندارد. کارباراتا متعهد می گردد در انجام و ارایه خدمات به کارفرما حداکثر تلاش خود را نموده و از نیروهای متعهد، سالم و امین استفاده نماید. کاربر می‌پذیرد مسئولیت تمامی خطرها و اتفاقاتی که ممکن است در نتیجه استفاده از کارباراتا یا سایر سرویس مرتبط با کارباراتا ، برای کاربر به وجود بیاید به عهده کاربر است. کارباراتا هیچ مسئولیتی در قبال مشکلاتی که ممکن است در نتیجه استفاده از کارباراتا توسط یک کاربر، برای کاربران یا افراد دیگر ایجاد شود از جمله از بین رفتن داده‌ها، مصدومیت‌هایی که به افراد وارد می شود. 6- موارد فنی کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای کارباراتا شامل دیکامپایل(Decompile)، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازه چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد. کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از کارباراتا را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین وی مجاز نیست در نرم‌افزار کارباراتا یا در روش ارائه سرویس تغییر یا اخلالی ایجاد کند. کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری(Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند. کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش کارباراتا انجام دهد. 7- محتوای تولید شده توسط کاربران مسئولیت نظرات ثبت شده از سوی کاربران در نرم افزار کارباراتا بر عهده خود ایشان است و کارباراتا به هیچ وجه مسئولیتی در قبال نظرات ایشان ندارد. 8- قطع سرویس کارباراتا در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر می‌تواند برای کارباراتا یا مشتریان خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به کارباراتا را دارد. 9- توافق از راه دور کاربر توافق می‌کند جهت مبادله آسان اطلاعات، کلیه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به کارباراتا ، از طریق سیستم رایانه‌ای کارباراتا بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند. مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، کلیه داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است. کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف کارباراتا به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است. کاربر با عضویت در کارباراتا قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند. 10- حریم خصوصی رعایت حریم شخصی کاربران برای کارباراتا بسیار حائز اهمیت است. 11- استفاده از اطلاعات در کل دو دسته اطلاعات از کاربران کارباراتا دریافت می‌شود: اطلاعات مستقیم: اطلاعاتی که کاربران به صورت مستقیم در سایت کارباراتا وارد می‌کنند. اطلاعات غیر‌مستقیم: اطلاعاتی که بعد از استفادۀ کاربران از خدمات کارباراتا ذخیره می‌شوند. در ادامه به شرح این دو دسته اطلاعات و پس از آن به توضیح نحوه استفاده کارباراتا از آن‌ها می‌پردازیم. اطلاعات مستقیم اطلاعاتی که مشتریان به‌ صورت مستقیم در فرایند ثبت‌نام، ثبت درخواست خدمت، مکالمات با مرکز تماس کارباراتا و… ثبت می‌کنند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شمارۀ تلفن همراه، شمارۀ تلفن ثابت، کد ملی، نشانی و آدرس پست الکترونیکی می‌شوند. اطلاعات غیرمستقیم اطلاعاتی است که بعد از استفادۀ مشتریان از خدمات کارباراتا ذخیره می‌شوند و شامل موارد زیر هستند: نشانی در صورت نیاز و با تأیید مشتریان، هنگام استفاده از خدمات کارباراتا ، موقعیت مکانی از طریق سیستم ذخیره خواهد شد. تراکنش‌های مالی هنگامی‌ که مشتریان اعتبار حساب کاربری خود را در کارباراتا ، با استفاده از کارت‌های بانکی، افزایش می‌دهند، تنها شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در کارباراتا ثبت می‌شود. شایان ذکر است که در این فرایند، هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی مشتریان، برای کارباراتا ، امکان‌پذیر نخواهد بود. روش استفاده از سرویس کارباراتا اطلاعات مربوط به روش استفادۀ کاربران را از نرم‌افزار و سایت ثبت می‌کند. این اطلاعات برای بهینه‌سازی و بالابردن کیفیت خدمت‌رسانی استفاده می‌شود. اطلاعات دستگاه مورد استفاده و شبکۀ اینترنت در صورت لزوم، کارباراتا اطلاعات دستگاه مورد استفادۀ مشتریان را هنگام سفارش سرویس‌ها ذخیره می‌کند. این اطلاعات شامل موارد زیر است: نوع دستگاه (تلفن همراه، تبلت و …)؛ سیستم‌عامل؛ مشخصات سخت‌افزاری؛ چگونگی روش اتصال به اینترنت از جمله شبکه 3G، وای‌فای (Wi-Fi) و… . چگونگی استفاده از اطلاعات مشتریان تمامی اطلاعاتی ذکرشده که در کارباراتا ذخیره می‌شوند، برای ارائه و بهبود کیفیت خدمات و همچنین تسهیل فرایند ارائۀ خدمات به کار می‌روند؛ به طور مثال همکاران کارباراتا می‌توانند از موقعیت مکانی مشتریان برای پیدا کردن هرچه سریعتر مشتری و ارائه خدمت به او، استفاده کنند. با تشکرکارباراتا